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O que você procura?

O MetrôRio conta com um mundo de serviços e facilidades

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  • Bicicletário
  • Acessibilidade
  • Linha do Cliente
  • Máquinas de ATM

Guia do Cliente

SERVIÇOS E COMODIDADES

  • Assentos preferenciais

    Todos os assentos são preferenciais para: obesos, gestantes, pessoas com crianças de colo, idosos, deficientes físicos e autistas.

  • Banheiros públicos

    O MetrôRio tem banheiros abertos ao público nas estações Acari Fazenda Botafogo, Botafogo, Cantagalo, Carioca, Cidade Nova, Coelho Neto, Del Castilho, Estácio, General Osório, Pavuna e Siqueira Campos, Nossa Senhora da Paz, Jardim de Alah, Antero de Quental, São Conrado e Jardim Oceânico.

  • Carros exclusivos para mulheres

    Os carros destinados a mulheres são sinalizados com a cor rosa e oferecem acesso exclusivo para o público feminino nos dias úteis, de 6h as 9h e de 17h as 20h.

  • Acessibilidade

    Dar acesso a todos é uma das metas do MetrôRio. O MetrôRio oferece uma série de facilidades para as pessoas portadoras de necessidades especiais. Visite a página de acessibilidade para saber mais.

  • Caixas eletrônicos e Banco 24h

    Encontre-os próximo aos guichês das estações para facilitar transações bancárias. Verifique a disponibilidade destes serviço nas páginas de cada estação.

  • Máquinas ATM

    Mais comodidade para quem não deseja enfrentar fila, as máquinas estão localizadas próximas aos guichês de atendimento e são de uso exclusivo para compra e recarga dos cartões MetrôRio.

  • Transporte de pranchas e bicicletas

    É liberado o embarque de bicicletas dobráveis durante o horário de funcionamento das estações e dos ônibus Metrô Na Superfície. A bicicleta deverá ser acomodada dentro de capa própria para transporte.
    Para segurança dos demais clientes, os ciclistas, dentro das dependências do Metrô, devem manter suas bicicletas sempre ao lado.
    Para bicicletas não dobráveis o embarque é liberado nos dias úteis após as 21h e aos sábados, domingos e feriados, em todas as estações das Linhas 1, 2 e 4 e nos ônibus Metrô Na Superfície.

    O MetrôRio não se responsabiliza por bicicletas deixadas nos bicicletários externos às estações.

    As pranchas têm o embarque liberado aos sábados, domingos e feriados, em todas as estações das Linhas 1, 2 e 4 e nos ônibus Metrô Na Superfície. Elas devem estar encapadas e não ultrapassar dois metros de comprimento.

    A permissão de embarque com bicicletas e pranchas, nas condições citadas acima, pode ser suspensa sem aviso prévio, em Operações Especiais ou por medidas de segurança.

  • Rede de loja conveniadas

    O MetrôRio facilita sua vida! Você encontra nas estações do metrô dezenas de lojas de diversos segmentos – lanchonetes, artigos para casa ou para presente, moda e serviços bancários – para facilitar suas compras durante o seu deslocamento. Algumas lojas e serviços que ficam dentro da área controlada são destinadas exclusivamente ao público viajante do MetrôRio.

  • Bicicletários

    Funcionamento: de segunda a sábado, das 05h à meia-noite; domingos e feriados, das 07h às 23h.

    Regulamento:
    • Os Bicicletários estão disponíveis de forma gratuita e destinados ao público viajante do metrô, para garantir a isenção do serviço, deve-se retirar a bicicleta a partir da área controlada (antes da catraca).
    • Só poderá ser guardada uma bicicleta por ciclista e cabe a ele prendê-la com corrente ou cabo de aço e cadeado.
    • O MetrôRio não se responsabiliza pela guardar de acessórios de fácil retirada. Cabe ao cliente inspecionar sua bicicleta no momento em que for retirá-la.
    • A bicicleta que não for retirada no mesmo dia ficará sob a guarda do MetrôRio e, as orientações para retirada será fornecida através do telefone: 0800 595 1111. Após 60 dias, a bicicleta será doada a instituições.
    • Em caso de paralisação do sistema e evacuação da estação, as bicicletas permanecerão no Bicicletário sob a guarda do MetrôRio, sendo devolvidas logo após a normalização do incidente.
    • Em situações de anormalidade no sistema, ou situações de grande fluxo de clientes, como em grandes eventos, o deslocamento no interior da estação com bicicletas e o acesso aos bicicletários poderão ser suspensos temporariamente por medida de segurança.
    • Em situações onde sejam desrespeitadas as regras estabelecidas, o Agente de Segurança poderá retirar o cliente e sua bicicleta das dependências do MetrôRio.