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Guia do Cliente

COMPRANDO SEU BILHETE

Para utilizar o metrô, é necessário adquirir um dos cartões de passagem nas bilheterias das estações, ou nas máquinas de autoatendimento (ATM). São eles:

  • cartão pré pago

    Cartão Pré-pago

    O cartão Pré Pago não será mais vendido em nossas bilheterias e maquinas de cartões MetrôRio. Quem já possui o cartão pode recarregar nas maquinas de autoatendimento ou migrar para o cartão GIRO e usufruir de todos os benefícios exclusivos dos clientes GIRO. Transferência de crédito de Pré Pago para o GIRO: Basta comparecer em uma de nossas bilheterias .

  • cartão pré pago

    Cartão Unitário

    O cartão Unitário deve ser usado em uma única viagem nas Linhas do MetrôRio e tem validade ilimitada. O usuário poderá solicitar o ressarcimento do valor da passagem nas bilheterias de nossas estações, mediante a entrega do cartão. Também poderá ser solicitado o ressarcimento ou a opção de completar o valor da passagem, em caso de mudança de tarifa. Não haverá ressarcimento em casos de perda, extravio, furto, roubo, manuseio inadequado ou má conservação.

  • cartão pré pago

    Cartão GIRO

    Onde comprar: O GIRO pode ser adquirido nas bilheterias das estações ou maquinas de cartões MetrôRio pelo valor de R$8,00, considerando R$3,00 o valor caução (integralmente reembolsável) e R$5,00 de carga mínima. A recarga mínima de R$ 5,00 e a máxima R$ 500,00 pode ser feita nas bilheterias das estações ou nas maquinas de cartões MetrôRio ou internet. A recarga online (via site MetrôRio ou app MetrôFácil) não possui valor mínimo e é necessário validar os créditos nos terminais de validação. Para saber consultar seu extrato de compras basta acessar o site do MetrôRio ou o app MetrôFácil. Onde utilizar: além de todas as estações do sistema, ele é aceito no Metrô Na Superfície. Benefícios: Mais segurança, praticidade e mais tempo, pois evita filas e te a conveniência da recarga online. Além disso, o GIRO garante descontos exclusivo com os nos parceiros.

Gratuidades

  • Alunos da rede pública de ensino fundamental e médio do Rio de Janeiro
  • Maiores de 65 anos
  • Pessoas com deficiência e acompanhante legalmente autorizado
  • Doentes crônicos e acompanhante legalmente autorizado