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O MetrôRio tem o compromisso de dispender todos os esforços razoáveis para atender aos requerimentos apresentados pelos titulares de dados da melhor forma e no menor tempo possível. Contudo, algumas situações justificáveis poderão atrasar ou impedir o atendimento nestes termos e pedimos desde já a sua compreensão, caso isso ocorra. Reforçamos que todas as justificativas e esclarecimentos serão prontamente apresentados aos solicitantes nestas situações.

É importante esclarecer que os pedidos de eliminação de dados e demais requerimentos deverão passar por uma análise interna, para que seja verificada a possibilidade e a forma de atendimento. O requerente será regularmente informado sobre o andamento do processo e, ao final, sobre deferimento ou eventual motivo de impedimento para atendimento da solicitação. Ressaltamos, ainda, que por razões legais ou justificáveis, o pedido de eliminação ou tratamentos de dados poderão ser negados pelo MetrôRio.

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