×

O que você procura?

O MetrôRio conta com um mundo de serviços e facilidades

ou
Filtre por uma ou mais facilidades nas Estações
  • Bicicletário
  • Acessibilidade
  • Linha do Cliente
  • Máquinas de ATM

Guia do Cliente

NO EMBARQUE

As composições podem ser identificadas por painéis na lateral dos trens – acima das portas dos carros - e nos monitores nas plataformas.

  • Aguarde atrás da linha amarela sinalizada no chão.
  • Atenção para o espaço entre o trem e a plataforma.
  • Espere os passageiros desembarcarem para que você possa embarcar com tranquilidade.
  • Todos os assentos são preferenciais para gestantes, idosos, obesos, autistas, pessoas com deficiência, criança de colo, fibromialgia e demais doenças ocultas.
    Lei 9.160/91 | Lei 13.146/15 | Decreto 45.682/19 | Lei 9.894/22 | Lei 7.823/23
  • Sinais sonoros indicarão o fechamento das portas. Caso não tenha chegado a tempo, não corra: aguarde a próxima composição.
  • É proibido portar mochila nas costas. Coloque sua mochila na frente no corpo. (Lei Municipal nº 5.292 – 11 de julho de 2011).
  • Não é permitido embarcar sem camisa ou com trajes de banho.
  • Por questões de segurança não é permitido o embarque com grandes volumes. O tamanho limite é de 40 cm de largura e 45 cm de comprimento, caso o volume ultrapasse essas medidas, não será permitido o acesso.

  • Escadas Rolantes: Está parado? Mantenha-se à direita da escada rolante.