PERGUNTAS FREQUENTES

Passaporte de Réveillon 2026

1. Existe um valor diferente do Passaporte Réveillon 2026 para o valor da tarifa?

Sim. O preço do Passaporte Réveillon 2026, custa R$ 15,00. Não haverá venda de QR code avulsos; somente do passaporte.

2. O passaporte réveillon 2026 são reembolsáveis?

Não. Os Passaportes Réveillon 2026 não podem ser trocados ou devolvidos.

3. Quantos Passaporte Réveillon 2026 cada pessoa pode adquirir por compra?

Em cada compra os clientes poderão adquirir até 10 Passaportes Réveillon 2026.

4. É possível compartilhar os passaportes que comprei pelo app ou site?

Ao comprar os passaportes, haverá um botão “gerar PDF” ou através de print da tela. Desta forma, os passaportes poderão ser compartilhados com pessoas de sua confiança e apresentados pelo celular da pessoa que irá ao evento.

5. Haverá bilheterias especiais abertas no dia 31/12?

Não. Entre os dias 15/12 e 31/12, os passaportes serão vendidos apenas pelo aplicativo ou site, enquanto restarem passaportes disponíveis para venda. As bilheterias presenciais funcionarão entre 08/12 e 14/12.

6. E quem não conseguir adquirir o passaporte de réveillon, como faz?

O cliente pode embarcar no metrô até às 18:59h do dia 31/12 utilizando todas as formas de embarque, como pagamento por aproximação, Cartão Giro, Riocard, Cartão Jaé, bilhete unitário do MetrôRio... Após este horário, somente com o passaporte réveillon 2026.
Para o retorno, a dica é esperar o sistema reabrir às 7h do 1º de janeiro.

7. Quem usa vale-transporte ou paga por aproximação precisa comprar o Passaporte Réveillon 2026?

Caso este cliente queira utilizar o metrô depois das 19h do dia 31/12, sim, pois o acesso ao sistema será feito somente para quem tiver o passaporte réveillon 2026. Até as 18:59h do dia 31/12, não há alteração, e o cliente poderá embarcar normalmente.
O MetrôRio destaca que todos os cartões da concessionária, assim como RioCard, Jaé e pagamento por aproximação só voltarão a ser aceitos a partir das 7h do dia 1º de janeiro em todas as estações em funcionamento.

8. É melhor comprar o Passaporte Réveillon 2026 nos pontos de venda físicas ou online?

Aconselhamos que o passaporte de réveillon 2026 pelo aplicativo MetrôRio, é a melhor forma de garantir a segurança do QR code.
Reforçamos a utilização de canais oficais para adquirir o passaporte de réveillon 2026, sem intermediários, pois se o QR code já tiver como "utilizado" na hora da validação no embarque, a pessoa não poderá ingressar no sistema.

9. Se o meu passaporte QR code impresso estiver danificado, o que posso fazer?

A garantia de integridade do QR code impresso é de inteira responsabilidade do cliente que realizou a compra, o MetrôRio não se responsabiliza pela integridade e recuperação do QR code que foram danificados.
Por isso, mantenha seu QR code seguro, não molhe, não o exponha ao calor e não dobre em cima da área em que o QR code está impresso.

10. Se minha tela do celular estiver quebrada ou minha película esteja impedindo a leitura do meu QR code de embarque, o que posso fazer?

Coloque o brilho da tela do celular no máximo, caso ainda não a leitura não funcione. Baixe o seu QR code de embarque ou tire um print do QR code e envie para alguém de sua confiança ou que estejam indo com você para o réveillon 2026.

11. Estou com problemas para ativar minha conta no aplicativo e/ou no site?

Entre em contato com a gente através dos canais de atendimento disponíveis em https://www.metrorio.com.br/fale-conosco/atendimento-ao-usuario.

12. Estou com problemas para pagamento no aplicativo MetrôRio e/ou no site?

Entre em contato com a gente através dos canais de atendimento disponíveis em https://www.metrorio.com.br/fale-conosco/atendimento-ao-usuario. Lembre-se de descrever com detalhes o seu problema e enviar as evidências descritas no momento da abertura da sua solicitação.

13. Onde o QR Code de embarque vai estar disponível depois da compra?

Para quem comprou online, o QR code ficará disponível no app MetrôRio ou site Giro, entre com a mesma conta que você realizou a compra, clique em “Passaporte Réveillon 2026” e depois no botão “acessar passaportes comprados”, todos estarão disponíveis nessa área.

14. Sou turista estrangeiro, consigo comprar o Passaporte Réveillon 2026?

Clientes que não possuem CPF (turistas estrangeiros) poderão comprar o Passaporte utilizando o número do passaporte. Para isso, basta se identificar como estrangeiro no momento do cadastro no aplicativo MetrôRio ou no site, e a opção para incluir o número do passaporte será disponibilizada.

Operação especial de Réveillon

15. Qual estação o Metrô indicará para desembarque em Copacabana?

A concessionária orienta que o público dê preferência à estação Siqueira Campos/Copacabana para ida e retorno do evento, principalmente as pessoas com mobilidade reduzida.

16. E quem mora em Copacabana e precisa pegar o metrô no sentido oposto ao da festa?

A estação Cardeal Arcoverde/Copacabana funciona apenas para desembarque a partir das 19h do dia 31/12, mas é possível embarcar em Siqueira Campos/Copacabana, Cantagalo/Copacabana e General Osório.

17. Posso embarcar com grandes volumes? (Ex: caixa de isopor com gelo e bebidas, cadeira de praia)

Não será permitido o transporte de grandes volumes acima de 25 litros. Também é proibido embarcar no Metrô: caixas de isopor com gelo, garrafas de vidro, vasilhames, fogos de artifício, cadeiras de praia, skates, patinetes, hoverboards, bicicletas e pranchas de surfe.
Além disso, é proibido ingerir bebidas alcoólicas e fumar nos trens e estações. Também não é permitido embarcar descalço, sem camisa ou utilizando trajes de banho.

18. Quais as estações vão funcionar para embarque no retorno?

A partir de meia-noite até as 5h de 01/01, somente as estações Cardeal Arcoverde/Copacabana, Siqueira Campos/Copacabana, Cantagalo/Copacabana, General Osório/Ipanema e Jardim Oceânico/Barra da Tijuca permanecerão abertas para embarque. As demais estações funcionarão apenas para desembarque.
A partir das 7h do dia 01/01/26, todas as estações funcionarão até às 23h, com exceção das estações Praça Onze, Saara/Presidente Vargas, Uruguaiana/Centro e Catete que permanecerão fechadas e reabrirão às 5h do dia 02/01/26.

Para sua comodidade, na ida e retorno do evento, dê preferência à estação Siqueira Campos/Copacabana, principalmente as pessoas com mobilidade reduzida.